面试客服一般会问什么问题及答案,面试客服一般会问什么问题 应聘?

面试过很多次的同学会发现,不管面试哪个公司,很多面试问题都是重复的!这是因为所有的面试无非都是在考察你的学习、工作能力,与工作的适配性,沟通协调能力等等。

猫姐这就为大家整理了12个面试必问的问题好好准备这些题目,再也不用担心在面试中卡壳了!

一、请你自我介绍一下。

在回答这个问题之前,面试官已经看过你的简历。因此不要把简历上所有的东西都复述一遍。

1. 你需要准备的是一个精简到3分钟左右的pitch,突出与申请职位高度相关的经历。

2. 过去做过最成功的事情以及你在这件事情中所扮演的角色。

3. 介绍自己的特长,且特长应该与应聘岗位密切相关

二、请具体介绍一下过去的工作/实习经历。

要想有逻辑地回答这个问题,可以运用STAR法则

STAR法则是情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)的缩写。面试官会用这个法则去测试求职者的工作表现,而求职者同样可以利用这个法则,清晰、有逻辑地阐述经历。

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STAR具体的使用方法是:

  • S – 描述工作所处的环境及当时面临的挑战
  • T – 当时努力实现的任务或目标
  • A – 为克服困难或解决挑战而采取的行动
  • R – 最终取得的工作成就

有几个注意要点:

1. 请选取与应聘岗位相关性最强的经历进行着重描述,其他简单略过

2. 回答简洁明了,尽量具体化、量化所做的工作和取得的成就,不要泛泛而谈

示例:我在XX公司负责XX产品期间,需要解决XX问题,于是我做了XXX,用户留存增长XX%,使用时长提升XX%,后来我研究出了一套方法论,能够快速解决XXX方面的问题。

三、说说你最大的优点。

优点必须与岗位所需的素质、能力有关系。

回答前,思考一下这个岗位主要工作内容是什么、要求是什么,我们有哪些优势跟这些匹配?

比如,你正在应聘一家工作压力比较大的创业公司。那就可以突出自己的学习能力强,并举出具体事例来证明。

示例:上家公司因为暂时缺人把我调到了数据分析岗,我几乎是零基础,完全靠着快速大量学习专业知识,几周之内便能熟练上手工作,并学会了SQL等技术,还搭建了完整的一套分析流程,目前公司仍在沿用。

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四、你最大的缺点是什么?

如果你说自己非常懒、脾气大、工作效率低,肯定会被PASS。也绝对不要回答“我最大的缺点是过于追求完美”,这种自作聪明的做法面试官见多了,会减分。

几个建议:

1. 尽量说技能上的缺点,不要说个性、人格上的缺陷。

2. 找出应聘岗位中的大牛所需的能力,说自己暂时还不具有,但以后会努力学习。你要应聘财务经理,那就找一个大牛CFO,比如大牛全程主导过IPO,你就说自己暂时还没有这种能力,但预期5-10年内能够掌握。

3. 你说的缺点不能是应聘岗位所需要的技能。

五、你平时最大的爱好是什么?

这个问题并不是关键问题,通常面试官只是用来考察你的个性、是否全面发展、学习能力、韧性等等。

回答时尽量选取积极的爱好,如果不是应聘游戏相关岗位,就不要说自己喜欢打游戏了。

突出自己愿意在课余时间学习新的东西,并有毅力坚持下去

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六、最近在看什么书?

很多面试官喜欢用这个问题来考察求职者的专业能力和学习积极性。对于这个问题,千万不要吹牛,说一本只知道书名但自己毫无了解的书,万一面试官也看过,那就当场社死。

可以提前准备一些与应聘岗位有关的书籍,就算没看过也要记下大纲。

示例:因为想要系统性学习与产品有关的知识,所以最近在看《产品经理修炼之道》和《启示录:打造用户喜爱的产品》。其中我特别喜欢《产品经理修炼之道》,这本书对我有三点启发,比如说……

七、你的职业规划是什么?

面试官问职业规划,是想了解你是否有清晰的未来规划,这会一定程度上影响你在工作岗位上的稳定性和积极性。并且还能判断应聘岗位是否与你的职业规划相符,如果方向差别太大,那稳定性也会很差。

1.一定要回答有职业规划,且尽量清晰具体。不要说空泛的大话。

2.按时间将职业规划分为短期、中期、长期

3.职业规划要与岗位的方向一致

示例:我的目标是XX行业的XX岗位,为了达成这个目标,我一直在通过XX方式学习XX知识。计划5年内成为XX,10年内成为XX。

八、请描述一件在过去工作中遇到的最大挑战,并说明你是如何解决的。

面试官问这个问题,是希望了解你解决问题、克服困难的能力。

1. 依然可以用STAR法则,把事情逻辑清楚地表述出来。

2. 不要总是强调困难。着重讲述你解决问题的过程,并且表现出你的学习能力、应变能力。

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九、请说一件你认为最引以为豪的事情。

有成就感的事可分为4个类型累积型(长期努力);爆发型(短期努力);计划型(计划获得);偶然型(机会获得)。

稳妥起见,不要回答偶然型的事件,比如高考超常发挥,进入了理想的大学。这不仅无法加分,还会让对方质疑你的能力。

回答累积型+计划型的事件是最合适的,这能展现出你做事的恒心和目标性。

示例:我经过了XX时间的努力,终于克服了XX困难,完成了XX事情。

十、跟领导观点不一致的时候,你会如何做?

这题考验的是你的沟通协调能力。单单说“我会按照领导的指示做”是不太合适的,这体现不出你的沟通能力,也显得你对待工作的态度不够认真。

示例:①原则上我会尊重和服从领导的安排,但同时我会用婉转客气的口吻跟领导提出我的想法,看看领导是否会改变意见。

②如果领导最终不采纳我的观点,我依然会按照他的要求做。

③如果领导的观点有明显的错误,违反公司规定,会对公司的利益造成影响,我会坚持自己的观点并向更上级的领导反馈。

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十一、你对薪资的要求是多少?

在面试之前,你应该提前准备一下这个问题。去了解下该岗位的行业水平怎样?评估一下你能给公司带来多大的价值?

一看该公司的招聘JD

二看该行业的平均薪资水平

三看该岗位薪资的浮动区间

搜集同等水平的公司和类似岗位的薪资信息,并提出一个合理的范围。

十二、你还有什么想要问我?

建议提问有关公司发展及工作内容有关的话题,表现出自己的进取心和积极性,也可以借此了解企业文化。

1、公司的团队建设是怎样的?

2、这个职位的发展前景是什么样的?

3、您可以向我介绍一下公司接下来要做的项目吗?

4、贵司对这个岗位的期望要求是?有没有什么我可以努力的方向?

5、贵司对员工的培训有什么规划?


除了这些问题外,我还为大家整理了50个面试经典问题和话术,想看的请戳链接——

50道HR面试经典题

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