中庸与赢得客户的72个机会心得体会(中庸与赢得客户的72个机会心得第70课)

天命之谓性,率性之谓道,修道之谓教。

各位同仁早上好,今天我们继续学习《中庸》与赢得客户的72个机会,今天我们学习的是中庸的第14小节。

原文

天地之大也,人犹有所憾。故君子语大,天下莫能载焉;语小,天下莫能破焉。《诗云》:“鸢飞戾天,鱼跃于渊。”言其上下察也。君子之道,造端乎夫妇;及其至也,察乎天地。

下面,我们就来看这个既大又小,既能上天也能潜入深渊的道究竟是什么?可以如何为我们所用呢?我们还是分为三个部分来学习。

第一,“天地之大也,人犹有所憾。故君子语大,天下莫能载焉;语小,天下莫能破焉。”天地如此之大,人们仍有更大的渴望,所以君子说到大,就大得连整个天下都载不下,君子说到小,就小得连一点儿也分不开。大家可以试着想一想,就在现在,我说光芒万丈的太阳,太阳的样子一瞬间就出现在你的心中,一秒都不用。同样的,想一想我们逝去的亲人,他们的音容笑貌立刻就呈现在我们面前。因此,我们的心可以说既大又小,不受时间与空间的限制。然而,同样是想到逝去的亲人的音容笑貌,每个人心中的画面清晰度却是天差地别的。如果一个人心灵品质好,向来孝敬长辈,长辈的画面就会很清晰,反之亦然。总之一个人的念头越是清晰纯正,他的中庸程度就越高,接人待物的智慧就越高。相反,如果是起心动念中掺杂着不明和贪欲越多,接人待物的智慧就越低。

那么圣贤的心境是什么样的呢?下面来看第二部分,《诗》云:“鸢飞戾天,鱼跃于渊,言其上下察也。”诗经说“老鹰飞向天空,鱼儿跳跃深水,这是在说圣贤的内心,上下分明而又清晰。《道德经》也讲“清静为天下正”,这个正也可以说是中庸的既中且正。一个人内心归于清净的时候,这个世界的真相就呈现出来了。不断提升心灵品质,内心越来越空灵纯粹的时候,就能逐渐恢复到良知的本然状态。圣贤这份鸢飞鱼跃的心境,自在而和谐。

我们如何也能拥有这么高的格局境界呢?下面我们继续学习第三部分“君子之道,造端乎夫妇;及其至也,察乎天地。”君子的道,始于普通男女的日常生活,但最高深的境界,却能明察天地间的一切。“大道不离居室”,在我们的日常生活中就蕴含着天理大道,只是需要逐步的开发出来。问题来了,大道不离居室,是叫我们在事事物上寻找天理吗?阳明先生年轻时曾有一段宝贵的经历供我们学习。当时先生下定决心去格天下之物,来寻找天理。于是,便以院子里的竹子为对象,开始格物,想在竹子上来寻找一份天理。结果,先生对着竹子殚精竭虑想了7天,最终积劳成疾病倒了。于是先生认为,圣贤的力量就是大,是自己精力不足才导致不能格竹天理。后来阳明先生在龙场悟道之后体悟到,原来天理不在竹子里,也不在鸢飞鱼跃之中,因为这些都是道的影子。如果道是一棵苹果树的话,那么我们肉眼能看到的其实是大树的影子。通过影子我们也可以判断这是一棵什么树,甚至能看到树上结了几个苹果,但这些终究是影子,而不是苹果树本身。

阳明先生教诲我们,有哪个层面的心,就能体证到那个层面的天理。

比如对于恶人来说,他认为钱是最重要的东西,为此他只推荐高利润的产品给客户,哪怕伤天害理也无妨。有钱能使鬼推磨,这是恶人的天理。

对平庸的人来说,少劳多得是最好的情况,为此,对大客户笑脸相迎,对小客户爱搭不理。在他的眼中,谁有靠山谁就能挣到更多的钱,这就是平庸人的天理。

对脚踏实地的人来说?他认为做人要厚道,天道酬勤,所以,愿意亲自去店外接送顾客,用真诚的服务打动客户,他的天理是一份耕耘,便有一分收获。

对志存高远的人来说,他认为不仅要把活做好,更要把人做好。因此他不仅能做好本职工作,对他人托付的事情也能尽心尽力。他的天理是对别人好就是对自己好,好人一定好自己。

以上就是心的层面不同,接人待物的层面就不同。心越是纯粹,接人待物的智慧就越高,客户粘性也越高,最终我们所能获得的奖金自然也会更加丰厚。用阳明先生的话来说就是:“未有知而不行者,知而不行只是未知”。提升自己知的层面后,对客户好的那份仁爱得以逐渐展现出来,接人待物的智慧也就能被开发出来。

那我们如何才能提升自己心的层面呢?就需要在心上去除那些障碍自己的偏执偏见,贪念贪欲,让自己的心回归空灵与纯粹。当到了极致的情况,便是“及其至也,察乎天地”,不仅能读懂客户,更能读懂这个天地间的奥妙。

现在让我们再来回顾今天的原文:天地之大也,人犹有所憾。故君子语大,天下莫能载焉;语小,天下莫能破焉。《诗》云:“鸢飞戾天,鱼跃于渊。”言及上下察也。君子之道,造端乎夫妇;及其至也,察乎天地。

第一,有什么程度的心灵品质,就能体证到什么层面的天理,拥有对应层面的客户关系。

第二,心的层面提升,中庸的智慧就越高,待人接物的能力就越强,你就能链接更多客户,拥有更广阔的事业舞台。

第三,去除偏知偏见,在心上超越销售冠军,而非在事上模仿他人。

商业案例

没人拒绝,你真诚对他好。

伙伴们早上好,今天我们学习第14个顾客接触点:朋友圈。主题是:如何经营你的朋友圈?

在自媒体时代,每个人都是一个媒体。你在微信朋友圈的每一个举动,都在打造你的个人品牌。在以往认识一个人需要日久见人心,而今天了解一个人,只需要一两分钟,翻一翻你的朋友圈,大体就知道你是什么段位的人了。一位公司CEO翻看朋友圈时,看到有一个年轻人发了好多条负面乃至有害的信息,很失望,真想立马删掉这个人。无奈,这个年轻人是一位重要客户的秘书,所以暂时只能留着。

伙伴们想想看,这位秘书给自己种下了一个多大的隐患。万一这位CEO和这位重要客户交流的时候,恰巧提到这位秘书,结果会怎么样呢?可想而知。所以,不管你愿不愿意,有意识还是无意识,朋友圈已经在展现你的个人品牌。无论是客户、同事、上级,都会通过朋友圈直接判断你这个人,因而你可能在无形中就失去了机会,也失去了订单,而自己浑然不知。经营朋友圈就是经营我们自己呀,你发的每一条朋友圈,都是自己的广告牌,暴露着自己的人格,展现着自己是否值得信任与尊重,决定着客户在需要产品时第1个想到的人是否是你。

如何才能经营好朋友圈呢?前几日,一位同仁在朋友圈里刷到一位导购员的朋友圈,今天我们就以此作为一个负面典型剖析给大家看。其中的文字有些粗暴,各位稍微忍耐一下。这位导购员的朋友圈是这样的:天下最傻的女人,就是舍不得花几千块钱保养自己,却舍得花几千块钱买手机自拍,用美图。文字下面的配图是一位相貌平平的女士,拿着手机自拍的漫画图片。伙伴们,你若是顾客,看到这张图会有怎样的感受呢?其实这条信息将这位导购员的起心动念暴露无遗。导购员的起心动念就是,“你们这么丑,还不赶快到我这儿做美容,用美颜相机那是自欺欺人,你真是有些傻。”你看这位导购员,为了拿订单,不惜踩踏客户,打击客户,结果呢?她个人品牌也碎了一地。她的顾客看到这条信息时,肯定会面露厌色,甚至会气愤的把她删掉。由此,我们终于明白朋友圈的本质,是一个人心灵品质的呈现,起心动念的呈现,道的呈现。另外,有人明明知道不能在朋友圈发广告,但还是忍不住狂轰乱炸。因为我们想的就是卖产品,盯着的就是客户的口袋。变身科学家,发科普文,还是分享带孩子吃晚餐的场景,呈现的都是你的起心动念,都是一副又一副你的自画像。

伙伴们你想过吗?在此我们鼓励大家,学习朋友圈的经营方法。但是需要注意的是,唯有在心上真诚对客户好,那些方法才会注入灵魂,才有价值,才会发挥作用。如果背后是一颗谋计之心算计之心,再多的方法都是和顾客玩智力游戏,相互计算。一定要记得,顾客至少和一位导购员一样聪明啊。你真的能算赢客户吗?

如何超越竞争呢?百术不如一诚。没人拒绝,你真诚对他好。和客户坐在一条板凳上,就是这样,大道至简。所以,头像、签名、朋友圈,都直接泄露了自己起心动念的真实状态,藏都藏不住。我们的心灵品质层面提升了,拥有了更好的起心动念,那么朋友圈的段位自然提高,转发的文章或者观点都是一块又一块赏心悦目的广告牌。

最后呈现经营朋友圈的方法和心法

方法:高段位的起心动念,创作高段位的朋友圈。

心法:朋友圈就是你的个人品牌。

我们的实践作业是,如何经营好朋友圈呢?

深深的祝福你,我们明天见。

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