淘宝客服外包一个月费用多少工资(淘宝客服外包一个月费用多少合适)

  从事电商行业的运营者们都说现在电商行业竞争越来越激烈,压力是越来越大,利润是越来越低了。网店主都知道开网店是一件非常辛苦的事情,每天的工作就是补单,开车,分析营销数据,售前,售中,售后,打包,发货,日复一日年复一年重复着同样的工作,怎样才能兼顾赚钱和解放劳动力呢?想要更轻松的生活您现在可以考虑把客服外包出去了。萌萌客外包客服服务商就给大家说说为什么要选择天猫客服外包公司了。

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为什么要客服外包

  先从人力情况方面来看一下:

  1、店铺没有专业性的电商管理人才,选择外包可以快速解决管理人才的问题;

  2、新手招聘由于工作时间和客服待遇问题导致流动性大;

  3、新招聘的客服人员没有经验导致网店询单转化率低;

  4、当下店铺的人工成本一年比一年高;

  5、店铺节假日夜间店铺无人看管;

  6、天猫大促期间人手不足忙不过来,导致流失大量订单。

  我们再来看一下自己公司专职客服的用人成本:

  1、客服主管工资至少6000元/月/人;

  2、天猫客服工资至少5000元/月/人;

  3、每个客服的办公设备至少300元/月;

  4、工作餐补贴400+元/月/人;

  5、员工住宿,水电费用400元/月。

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外包客服有哪些好处

  以上列举的就是自己组建客服团队的成本,接下来萌萌客外包客服服务商讲一下天猫客服外包能带来哪些好处:

  1、简化管理流程,降低成本

  由于大量的接待性工作被外包出去,管理者足不出户圆满完成客服工作,减少人员和设备,避免重复操作,节省大量资金和时间。

  2、解放公司人力,创造价值

  免去办理各种锁碎的员工录用,社会保险申报,住房公积金办理等费用

  3、提高满意度,增强归属感

  好的外包公司有着完善的客服体系,解决员工的后顾之忧,提高了员工的满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业,员工对企业归属感更强,忠诚度更高。

  4、天猫客服人员稳定,收入稳定

  解决了长期人员流失,没有人值班等问题,从而能够达到稳定的销售业绩。

  现在是合作共赢的时代,只有双双抱团发展才能创造更大的利润空间。网店选择与天猫客服外包公司合作后,双方是互惠互利的,双方都会有一个良好的发展空间。

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