没有增长，一切皆是成本。企业的目的，只有一个定义，那就是创造顾客。

——德鲁克

客户是企业获取收入的主要来源，是企业生存和发展的基础。没有客户，就没有利润，企业连生存都不能，不用说发展，更谈不上基业长青了。

尤其现在随着全球经济一体化进程加快，企业之间的竞争从原来的以产品质量、价格和技术为中心，转变成以客户为中心。谁拥有了客户，谁就赢得了市场，赢得了利润。因此，对于企业而言，做好客户管理是非常有必要的。

但问题来了：

1、企业如何沉淀客户数据资产？

2、目标客户有哪些？

3、如何降低客户流失？

4、如何管理企业的商品、订单、合同等流程？

当客户管理用上数字技术，就可以很好地解决这些问题。

数字化客户资产，高效管理

现在仍有很多企业在使用传统的 Excel来记录管理各渠道过来的客户数据。在一个企业中，每个与客户接触的人都会有大量的Excel表格：客户信息表、跟踪记录表、机会信息表、报价单、合同表等。各个表单数据不通，销售或跨部门要使用这些数据时，就需要花费更多的时间在查找数据上，而不是在使用这些数据上，大大增加了内耗。而且，管理者在一个个分散的表格中，看不到业务“全局”，很难从中获取有用的分析，更无法支撑其根据数据做出决策。

在数字技术的加持下，数字化管理为企业提供了一个提高运营效率和利用市场增长的机会。正如T云臻管家，从线索获取→线索分配→客户管理→商机→合同回款到数据分析，全周期高效运转，实现业务流程线上化、智能化、自动化，助力企业全流程高效管理客户。

客户全流程数字化管理

线索清晰流转，减少流失

随着线上营销渠道的日渐丰富，企业从各渠道获取的线索，分别导出表格，再人工分配给销售团队，线索分配混乱且效率低，还有可能出现少录入、忘记分配的情况，造成线索流失。

1、每个线索销售都跟进了吗？

2、线索跟进到哪个阶段？

3、跟进客户时，他们遇到了哪些问题吗？

4、跟进的线索有成交的吗？

对管理者来说，在没有系统的支持下，这些问题很难掌控。而用T云臻管家，可以把各渠道的线索自动同步到系统里，并在线上完成分配、跟进记录，让线索流转更高效，商机跟进0遗漏。

不管是线索流转还是换人对接，跟进信息都在，方便接手人及时了解线索情况，顺利进行下一步跟进，提高客户体验。

T云臻管家线索分配

自定义客户标签，画像更准

用户画像，在获客上，可以让企业实现降本增效，在客户运维上，可以挖掘客户需求，与客户建立良好的互动关系，为后续的精细化运营及转化蓄水。

客户标签数据越多，客户画像越清晰，企业才能不断快速响应、探索、挖掘客户的需求，更快、更精准、更省钱地找到目标用户，促进新客户合作，加快老客户的复购。

而通过Excel表格这种传统的记录方式虽然会记录一些客户信息，但往往比较简单，也比较混乱。要通过这种方式来帮助企业洞察每个客户，是很难做到的，这往往需要花大量的时间和精力，还不一定能达到理想的效果。

依托大数据技术，T云臻管家可以自定义客户标签，构建客户画像，帮助企业更全面地了解目标客户，比如了解到客户的关注点、影响客户的因素、客户的决策级别等，从而对客户进行细分，进而制定更具针对性的营销策略，为客户提供个性化服务。

T云臻管家用户标签管理

全流程合同管理，告别凌乱

合同不仅是企业从事各种经济活动，取得经济效益的桥梁和纽带，同样也是产生纠纷的根源，企业经营中的很多风险都是由于合同管理不善所导致的。因此，合同管理是一个非常重要的环节，有效进行合同管理，提高企业经济效益，是每一个企业都必须重视的问题。

传统的手工合同管理，会出现企业信息分布散乱、无法了解合同执行进度和进行后期节点提醒等难点。而这一难点，在T云臻管家的合同管理系统中可以解决。系统采用集中的数据管理，可以有效地改变企业信息分布散乱，信息汇总困难等现状。涵盖合同起草审批、合同期限、合同回款、在线检索等全流程管理，让合同管理工作变得高效、便捷。