影响者营销的发展是以互联网技术和社会化媒体的广泛应用为基础的。社会化媒体在理论上是基于互联网技术并遵循Web2.0原则的所有应用，可以在用户交换所创作内容的同时促进交流与协作，它改变了人与人沟通的方式。社会化媒体使原本的单向沟通逐步转变为多维度、双向、点对点的沟通。它不仅仅是简单的技术应用，更是用户相互联系、沟通的平台和渠道。社会化媒体信息类似病毒式的传播方式，使信息无需高额的投资就能达到极广的传播范围，同时还拥有极快的传播速度，这是传统媒体途径无法达到的。随着社会化媒体的不断发展，社会化媒体平台的类型也在不断变化。
社会化媒体平台间的文化差异吸引着不同的用户群体，这为营销人员展示差异化内容、与用户沟通、获取市场信息提供了多种选择。与Web1.0时代的静态网站不同，Web2.0时代的社会化媒体便于企业与消费者沟通，也利于消费者间交流，消费者更容易获取信息，对信息的控制力更强，可以随时随地发表观点并与他人进行信息交流。社会化媒体上的信息被认为比企业传递的信息更加真实可信，这改变了消费者与品牌间的关系，企业对信息的掌控能力被逐渐侵蚀，塑造品牌形象的权力从企业逐步转至消费者，这一现象可被视为传统口碑的延续。社会化媒体已成为当下信息传播最主要的方式，如何利用社会化媒体塑造品牌形象已成为营销人员亟需解决的问题。
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