超派件客户自取什么意思啊,超派件客户自取什么意思啊英文?

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顶端新闻·河南商报首席记者 吴军

对于消费者来说,网购物品迟迟没送达让人很不爽,这种情况下就很容易发生投诉。

2022年3月13日,顶端新闻·河南商报记者从天眼查获悉,2021年我国快递物流相关企业共产生了5600余条失信信息、18000余条行政处罚信息。

案例:

网购下单10日还没收到货,消费者申请退款并投诉

最近,随着气温上升,网上春装销售火爆。

但快递迟迟不送达也会引发消费投诉。

3月13日,郑州市民柳女士向顶端新闻·河南商报记者反映,她3月4日在刷抖音时看到一款春装,就下了单,网购系统显示,货物3月7日下午已由广东东莞商家发货,3月9日7:16,货物从郑州转运中心被发往郑州须水的快递公司,当天20:52到达须水公司,她收到的短信提示:货物将于3月9日23:59送达。

但直到3月13日中午,她仍然没收到货物。

而她于3月4日下单的其他物品,已于3月8日送达;3月9日、3月10日下的单,分别于3月13日上午到货。

这一单迟迟没到的货物在配送中出现了什么问题?

柳女士发给顶端新闻·河南商报记者的物流配送流程显示,3月9日22:59,郑州须水公司已进行问题件扫描,原因是“超派件客户自取”。随后的3月10日22:36、3月11日22:57、3月12日22:11,物流配送流程均显示:超派件客户自取

“这中间,快递公司没有给我打过一个电话,让我自取或者说快件有问题。”柳女士称,因3月4日下单时已付款,3月11日下午她曾联系商家客服询问,对方回复“还在派送中”。

款已付,货没到,也没快递员联系她,3月13日下午,她联系顶端新闻·河南商报进行投诉,并向商家申请了退款。

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数据:

2021年,我国快递物流业共发生5600多起失信投诉

每年因为快递不如意发生的投诉有多少?

天眼查数据显示,据不完全统计,2021年我国快递物流相关企业共产生了5,600余条失信信息、28,000余条被执行人信息、18,000余条行政处罚信息、910条严重违法信息。

截至2022年3月份,我国共有超过208.6万余家快递物流相关企业。其中,有限责任公司占比超6成。另外,我国约6成的快递物流相关企业注册资本在100万以内。

从行业分布上看,70.18%的快递物流相关企业分布在交通运输、仓储和邮政业,另有13.08%的相关企业分布在批发和零售业,8.75%分布在租赁和商务服务业。

天眼查风险数据显示,我国超14.7万家快递物流相关企业产生过法律诉讼,其中,案由涉及“机动车交通事故责任纠纷”的案件数量占比53.43%。另外,我国超18.7万家快递物流相关企业出现过经营异常,9万余家快递物流相关企业曾遭到行政处罚,1.9万余家相关企业有严重违法行为。

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根据上述柳女士反映的情况,顶端新闻·河南商报随后联系了负责配送的快递公司,该公司负责人称会对此事进行调查,稍后会给柳女士一个说法。

互动:

值此3·15国际消费者权益日即将到来之际,如果您遇到了和物流企业、快递公司之间因为发货、派送等无法协调解决的难题,欢迎联系发哥(18736052871微信同号)聊聊。