店面怎么引流客户门店超级引流攻略,学会这几招,再也不担心缺客了

不管做任何生意,第一个步骤都是先引流聚客,第二个步骤是留存锁客。显然意见,第一个步骤至关重要。

其实,我们很多门店之所以生意不好,最根本的原因就是客源太少,如果客流有保障,那么营销销售总不会太差。但是引流是门大学问,只要思考透彻客户来源的本质,就能找到方法将客户导引过来。那具体该怎么引流呢?

门店选址:避开同类竞争巨大之坑

店面的选址至关重要,关于店铺选址,你第一反应是什么?大多人都会选择高流量之地,例如社区、学校、商圈等人流量聚集之地。其实这个原则并没有错。但是要注意避开同类强劲竞争对手,新手对战老手,取胜的可能性相对较低。一旦“掉坑”,就算是巨头也有失手的时候。

案例:全时便利店选址——高手环伺,注定败走

全家便利店就碰到了这种坑。日前,一则关于全时便利店的消息,迅速攀升为长沙头条:经营不到半年后,全时便利店长沙数家门店进行洗货甩卖,货架上大部分商品已经售空。想当初全时便利店7月份进驻长沙,6店同开;时隔不到半年,这一大型连锁便利店品牌便相继出现了撤场清货、闭店的情况,黯然退场,让人唏嘘。

全家便利店或许不会想到,清货、撤场、关店会来得如此之快。在媒体的新闻报道中,全时便利店的选择是最为诟病的问题。以闭店的全时便利芙蓉中路一段469号为圆心,仅隔一个路口,便开设了Today今天便利店、有家便利店等多个品牌门店。而在一些居民较为集中的小区内,甚至出现仅隔数十米便汇集千惠、汇米巴、苏宁小店、友阿微店等多个品牌便利店的现象。长沙便利店原本就竞争激烈,如今已呈现红海之势头。全时便利店周边老牌便利店众多,社区居民消费相对稳定,全时难以引流,只能闭店。

店铺营销:玩法新鲜,顾客捧场

对于大体量的超市百货卖场,一旦失去客流,那么租金成本、店铺招商就能够压倒它。这类商家最需要的就是通过高效的营销,调动更多客户的体验欲望,为门店引流。但营销也讲究策略,类似传统手法那般发传单、打广告,容易被忽略不说,成本高昂。结合时下消费者接受度最高的玩法来搞营销,顾客才会买账,引流才会有效。

案例:环球辣妈——抖音趣味短视频,获赞36万+

西安环球辣妈是一家国际型母婴购物中心,面积达800㎡,场馆内拥有25个国家近1000个国际母婴品牌。环球辣妈寻求引流妙招时,答案是抖音。环球辣妈在充分了解抖音的用户属性下,合理利用目标客群的碎片化时间,在抖音上推送带有趣味生活化的视频内容,同时软性植入门店店标、LBS门店定位。一条短视频获赞数达36.7w,评论量也高达3700多个。通过趣味短视频,环球辣妈港成功变成西安市民必去的网红打卡点之一。

店铺商品:货要“新”,勤上新

不管做任何生意,如果产品本身不能吸引和留住客户,那么不管采取什么手段,也不管引进多少客户都是徒劳的。真正的生意经营高手,首先绝对不是思考如何拓展客源的问题,而是先考虑清楚顾客来了以后,如何把他们留下。只要自身产品够好,不怕顾客不再上门。

案例:夫妻店——外卖+网红商品,年入300万

位于北京东三环的双井地区的光明超市,店面只有50平米,经营了20多年,成为周边社区居民生活的一部分。一开始是妻子的父亲经营,后来由女儿女婿接手。当时夫妻店月销售额一度只有5000元,为了改变困境,新店主先是将门店上线饿了么外卖平台,并且24小时配送,30分钟送达,一下子将门店月售拉倒将近4000单。光明超市在业绩逐渐扩大后,夫妻就将商品做了升级。门店通过借力天猫抖音,引进网红爆款商品,“网红”产品区还被放在了店铺显眼位置。

不但在食品和日化品类上力求齐全,甚至还天猫国际海外旗舰店进货,因此吸引了不少年轻白领。“像什么樱桃味可乐、脏脏包,我们都是第一时间上到饿了么上,卖得特别好,现在我和老公追网红款追得可熟练了。“店主吴小燕说。夫妻俩的饿了么店内,品类已经非常丰富,从麻将、宠物用品、成人用品到办公用品,应有尽有。


门店引流要注意的其实还有很多,例如引流后如何将客户有效留存?如何与客户保持连接?总结起来,还有这些方法可以借鉴:

1、连接客户的桥梁

设计引流产品衔接客户、基础会员权益、建立客户数据库。

第一:要有一个低价甚至免费的引流产品去衔接客户;

第二:要有一个基础的、长期的、体验型的会员权益去圈粉;

第三:要把所有的客户全部沉淀到自身的平台上,建立起自己的客户数据库,跟客户保持一种无障碍沟通的桥梁;

2、制造连接理由,打通沟通触点

第四:要制造连续正面接触客户的理由和借口,很多生意连个接触客户的理由和借口都没有,那怎么可能连接到客户的桥梁呢?

第五:要固定的跟客户沟通的时间触点和场所触点。时间触点就像新闻联播一样,每天晚上7点准时播报;场景触点就是门店、俱乐部、会所等等。

3、打造自媒体发声渠道

第六:有了客户数据库,必须构建自己的自媒体矩阵,图文的、音频的、视频的等等。没有自媒体的发生,你的客户就接收不到你的信息。

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