他说他的店开在小区附近,离小区的大门稍微有点远,小区的居民平时出入小区的时候也不会路过他的店,只能说来消费的时候会方便一点。但即便是离得很近,他店里的依然还是没有什么生意,来做足疗的顾客很少。
因为生意不好,所以技师也拿不到太高的工资,那么你们知道技师拿不到高工资意味着什么吗?
我首先给大家科普一个社会现象,很多女孩子都是背井离乡,并且是瞒着家人去外地干足疗技师这份工作的,她们跑这么远去足疗店里上班就是为了能够拿到一份高工资,如果工资太低了她就不如回老家去工作了。
所以,这家店的技师干了一段时间挣不到钱都没有动力了,甚至都想跳槽了。但是商场如战场,做生意就好比作是带兵打仗啊,如果军心都不稳定,你觉得打胜仗的可能性能有多大呢?
特别是在足疗店这种服务行业,技师对工作不满意,想离职的时候,服务态度就没有那么热情了,工作也不会很主动了。
那服务做的好不好,顾客其实是能够感受到的,说白了,去足疗店花了一两百块钱感觉没啥意思,如果你是顾客,你还会再去消费吗?
所以这家店的问题是因为他的生意差,导致员工赚不到钱,工作就没有积极性,服务做的也不到位,好不容易来一个顾客,也留不住。这就像一个蝴蝶效应一样你发现没有?
那这样的问题应该怎么解决呢?
我给了他3个建议,下面给大家详细介绍一下!
第一点,每天让技师在店门口跳舞
这家店他们之前是很少在店门口跳广场舞的,没有客人的时候技师就是坐在一楼大厅里等顾客,但是技师坐在店里面,外面的人是看不到的,这样吸引顾客效率太低了。
所以,为了提高效率,在每天下班时段的高峰期,让他们安排技师在店门口跳舞,音乐一响起来就能够引起路人的注意力,看到他们的技师在店门口跳舞,就知道了这里有一家足浴店,而且男性顾客本身就对美女感兴趣,看到有这么多美女在跳舞很容易给顾客留下一个很深刻的印象。
当然,技师跳的舞蹈也是包装过的,音乐、服装、舞姿都进行了改造,并不是普通的抓钱舞,广场舞,因为这样的舞蹈吸引力有限。
包装的目的就是让顾客没来消费之前,我先让你预先感受到,我这里技师很优秀,我们店里有自己的特色和企业文化,这样就对顾客更有吸引力,在众多的足浴店里面,顾客会更容易选择我们。
其实舞蹈的包装,只是整个品牌包装体系里面的一小部分,除了这些还有项目卖点的包装、优惠策略的包装、服务人员的包装,产品价格包装和整体档次的包装,当你从不同的维度把你的门店进行整体包装以后,你会发现,你的店就相当于给他披上了一件华丽的外衣,这样的店是很吸引顾客的!
第二点,沿街派发体验卡
这一点其实和技师跳舞有异曲同工之妙,在店门口跳舞只有路过的人才能看到,想要让更多的人看到我们就需要主动去宣传了。当然并不是直接安排员工上街发传单,而是让技师统一着装,举着手牌,站成一排,然后去附近人多的地方沿街步行,相当于是游街。除此之外,我们还安排了专门的发卡人员,在旁边负责发体验卡。
一切准备好之后就可以出去宣传了,试想一下,一群美女排成队伍并且身穿统一服装走在大街上是很容易被发现的,也是很吸引人的,很多路人看到之后都会忍不住多看几眼。
在顾客看美女的时候,我们的发卡人员就出现了,会给他送上一张体验卡,有了体验卡可以享受一些店里的优惠,对于这些感兴趣的顾客来说,我们的体验卡是能够发挥出他的价值的,有很多顾客拿着体验卡就去店里面体验项目了。
第三点,重新定位人群
这家店是一个纯正规的足疗店,都是一些养生类的项目,本来打算主要做男性顾客的,但是只做男性顾客市场有限,既然都是一些养生类的项目完全可以做女性顾客,并且女性顾客是一个很好的打开市场的突破口!
怎么突破呢?
针对女性我给他设计的会员充值活动里面有一个会员裂变的政策,顾客办理会员以后,就会多送他一些优惠券,这些优惠券必须在指定的时间里面用完,如果用不完到期就自动作废。
这些优惠券都是顾客花了钱以后才得到的,如果没用完就浪费了,对顾客来说是很可惜的!顾客不想浪费就会让家里人来使用,这样一来我们一个家庭先成交一个人,后面就有机会撬动他整个家庭的消费,店里的人气就增加了!
我是晨文,富企点科技首席策划师,对足浴养生行业活动策划、产品销售、项目运营经验丰富,如果你的生意在经营中遇到了困难,都可以私信咨询我或者在下方留言,我看到后都会第一时间回复大家的。
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